V514207 Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

В книге Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону много ошибок.
Например:

Файла нет.
Не скачивается.

Файл есть и скачивается в штатном порядке.

X